PRODUCT SUPPORT MUNKATÁRS (BUDAPEST)
Nemzetközi partnerünk számára keresünk Termék Support Munkatársat.
Feladatok:
- Termék és technikai support nyújtása;
- Első és második szintű trouble-shooting;
- Ügyféltől érkező problémák kezelése;
- Problémák megoldására való javaslattétel és megoldások kivitelezése.
Elvárások:
- Kiváló adatbázis (Oracle, MSSQL) ismeret és .Net ismeret;
- Kiváló kommunikációs és dokumentációs készségek;
- Ügyfél-központúság;
- Folyékony angol nyelvismeret.
Amit kínálunk:
- Nemzetközi munkakörnyezet;
- Fiatal, lendületes csapat,
- Versenyképes jövedelem.
Amennyiben állásajánlatunk felkeltette érdeklődését, küldje el önéletrajzát a cv@bluebird.hu címre.
IT SUPPORT/HELPDESK SPECIALIST
Nagy múlttal rendelkező, megbízható nemzetközi gyártó cég részére keresünk szakembereket az alábbi pozícióba.
Feladatok:
- Incidensek, szolgáltatási és változtatási kérések kezelése a standard előre Rögzített ITIL folyamatok szerint
- Telefonok fogadása a nyitvatartási időben
- Valamennyi kritikus incidens értékelése és továbbítása magasabb szintre és/vagy Továbbítása másik Service Desk számára a munkanap végén
- Előkészíti és továbbítja a releváns információkat az IT helyzetéről
Elvárások:
- Notes beállítás (adatbázisok, stb.) és Notes mail/calendar ismeret
- SAP jogosultság kezelési tapasztalat
- Szolgáltatás menedzsment rendszer használatában való jártasság (pl. Remedy)
- Kiváló Microsoft operációs rendszer ismeret (XP, Win7)
- Kiváló MS Office termékismeret (Word, Excel, Power Point)
- Az ITIL standard folyamat keretrendszer ismerete
- Az angol nyelv tárgyalási szintű ismerete és legalább egy további nyelvismeret a következők közül: német, francia vagy orosz
- Megértő, empatikus és szolgáltató attitűddel rendelkező személyiség
- Kitartó csapatjátékos
Amit kínálunk:
- Versenyképes juttatási csomag
- Modern munkakörnyezet
- Dinamikus csapat
Amennyiben állásajánlatunk felkeltette érdeklődését, küldje el önéletrajzát a cv@bluebird.hu címre.
